Art. 8 - Condizioni di Reso e Rimborso per Prodotti e Servizi 

8.1 Diritto di Recesso del Consumatore (Diritto di Ripensamento) 
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente "Consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla consegna dei beni. 
● Procedura: Il Consumatore deve comunicare la decisione di recedere entro il suddetto termine e provvedere alla rispedizione dei beni a proprie spese entro i successivi 14 giorni. 
La decisione di recesso può essere comunicata con le seguenti modalità:
- Via e-mail all'indirizzo: ecommerce@ricehouse.eu
- A mezzo raccomandata A/R indirizzata a Ricehouse, Via Giorgio Cantono 23, 13811 Andorno Micca (Biella)  
La comunicazione deve contenere gli elementi di cui all’Allegato 1, lettera B del Codice del Consumo, includendo:
- Generalità del Cliente
- Indirizzo di residenza/domicilio 
- Recapiti e coordinate bancarie (IBAN) per l'accredito del rimborso. 
 A seguito della ricezione della comunicazione di recesso il Venditore provvederà all'apertura della pratica di reso. 
● Condizioni: Il bene deve essere restituito integro, nel suo imballo originale e in stato di rivendibilità. I beni devono essere completi di ogni accessorio o materiale a corredo, poiché ne costituiscono parte integrante. 
Le spese dirette relative alla restituzione dei beni sono ad esclusivo carico del Cliente. La restituzione deve avvenire tramite spedizione tracciabile. Sui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su specifica richiesta del cliente, il diritto di recesso di 14 giorni è escluso per legge. Con riferimento al Servizio di Consulenza on line prestato dall’Arch. Tiziana Monterisi, qualora il Cliente richieda l'erogazione del Servizio prima della scadenza del termine di 14 giorni, il Cliente accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso dal momento in cui ha inizio l'esecuzione del Servizio. L'esecuzione si considera iniziata con l'invio delle credenziali e del link di accesso al meeting online. 
8.2 Prodotto Non Conforme (Diverso da quello ordinato) 
Qualora il prodotto consegnato non sia conforme a quello ordinato (errore di spedizione o articolo differente) il Cliente ha la facoltà, entro due mesi dalla consegna, di segnalare l'errore e richiedere la sostituzione o il rimborso. 
La sostituzione o il rimborso avverranno solo se il prodotto viene mantenuto integro e non utilizzato. Non verranno accettati resi di materiali edili o pannelli già installati, tagliati o alterati. 
8.3 Garanzia e Denuncia per Imprese (Clienti Professionisti) 
Per i Clienti che acquistano per l’esercizio della propria attività professionale, la garanzia per vizi e difetti è regolata dal Codice Civile 
● Termine di decadenza: Qualsiasi non conformità palese deve essere 
denunciata entro 8 giorni dalla scoperta. 
● Termine di prescrizione: L'azione si prescrive in ogni caso entro 1 anno dalla 
consegna del prodotto.  
Con riferimento ai Servizi di Consulenza resi dall’Arch. Tiziana Monterisi, qualora il Cliente richieda l'erogazione del Servizio prima della scadenza del termine di 8 giorni, il Cliente accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso dal momento in cui ha inizio l'esecuzione del Servizio. L'esecuzione si considera iniziata con l'invio delle credenziali e del link di accesso al meeting online. 
8.4 Vizi Occulti (Per Consumatori e Professionisti) 
Qualora si manifestino vizi non rilevabili al momento della consegna (vizi occulti) il Cliente ha l’onere di denunciare il vizio entro 2 mesi dalla data della scoperta del vizio. 
La responsabilità del venditore per vizi occulti si estende fino a un massimo di 2 anni dalla data di consegna del bene. 
8.5 Modalità di Rimborso 
Per tutti i resi conformi alle condizioni sopra descritte, il Venditore procederà al rimborso integrale dell'importo corrisposto entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei Prodotti. L'erogazione del rimborso è subordinata alla verifica dell'integrità della merce restituita. 
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per l'ispezione iniziale. Il Venditore si riserva il diritto di decurtare dal rimborso un importo proporzionale all'eventuale perdita di valore. 
Qualora ricorrano i casi di esclusione, o qualora il recesso sia esercitato illegittimamente (es. oltre i termini o su prodotti alterati), il Venditore non procederà al rimborso e provvederà a restituire i beni al Cliente, previa notifica e addebitando allo stesso delle ulteriori spese di spedizione.